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lunes, 10 de marzo de 2014
Diseño de servicios
"Diseño de Servicios y Experiencias" - Diseña Innovación / Emprende Negocios 2011
http://youtu.be/fpP83RV8KwM
Diseño y gestión de procesos de servicio: Blueprinting.© UPV
http://youtu.be/AzxBB66k_ds
Links:
http://www.servicedesigntoolkit.org/ (herramientas descargables)
Diseño de servicios (wikipedia)
http://www.service-design-network.org/
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